Težava zadeva aktualno generacijo vozila, ki je na trgu od leta 2024, vpoklic pa vključuje tudi evropske trge. Konkretno gre za vozila, izdelana v obdobju med oktobrom 2024 in oktobrom 2025. Težava se skriva v programski opremi, ki nadzira delovanje senzorja za zaznavanje voznikovih premikov volana. Zaradi programske napake lahko pride do napačne interpretacije podatkov ob morebitni okvari senzorja, kar lahko povzroči neželene in samodejne premike krmilnega sistema.

Na spletu so se že pojavili videoposnetki, ki prikazujejo volan modela X3, ki se samodejno in nekontrolirano vrti levo in desno v zelo hitrem zaporedju. K sreči so to napako doslej opazili le, ko je vozilo mirovalo in ne med samo vožnjo.

Pri BMW-ju pojasnjujejo: »Stalna preverjanja kakovosti so pokazala, da določena vozila potrebujejo posodobitev programske opreme za zagotovitev varnega delovanja krmiljenja.« Rešitev je torej obisk servisa in posodobitev programske opreme. Če sistem napako pravilno zazna še pred posodobitvijo, voznika na to opozori sporočilo na osrednjem zaslonu.